2026年春运，全国NG官网预计发送搭客5.4亿人次。。。全国铁道团委统计数据显示，1.8万余名青年自愿者将在527个客运车站、、7014个自愿服务点集中上岗，为宽大搭客提供信息征询、、客流疏导、、设备使用协助、、文化宣传等服务。。。只管他们穿戴分歧色彩的自愿者服装，却怀着同样的心愿：：：让每名搭客的回家路越发温暖。。。

　　1月31日21点，乌；；鸪嫡镜呐嘌凳一沽磷诺。。。今年春运不仅是包银高铁全线运营的首个春运，也将第一次迎来青年自愿者上岗。。。青年自愿者张博旭和同伴正仿照演练——若何帮扛编织袋的务工搭客上车。。。“这种袋子重心不稳，咱们得侧身，用肩膀承重……”培训老师一遍遍示范，自愿者一遍遍操练。。。

　　家乡通了高铁，张博旭比谁都激昂。。。他说，当自己穿上“小蜜蜂”（青年自愿者）的黄马甲时，才领略这身衣服的分量。。。“不是会措辞、、有周到就能当自愿者，得知晓务工搭客的行李有多沉，得理解带孩子家长的手忙脚乱……”

　　今年，西安至延安、、包头至银川高铁等22条新线、、50余座客运车站初次投入春运，众多像张博旭这样的青年自愿者，将第一次在家门口的火车站发展自愿服务。。。

　　春运前夕，NG官网共青团依附区域性合作平台，加大了对大学生自愿者的招募力度，采取送教上门、、集中培训、、现场实际等大局，分层分类发展通用礼节、、应急措置、、安全防护、、岗位技术等培训，全面提升NG官网青年自愿者的专业性。。。

　　即将在上：：：缜耪旧细诘摹靶√鸪取保ㄇ嗄曜栽刚撸┬旒谓∈巧虾９こ碳际醮笱Т蠖学生，已能纯熟地在服务台处置各类搭客需要。。。“第一次帮搭客推轮椅时，我严重得手心冒汗。。。”徐嘉健笑着说，“经过车站组织的屡次培训，此刻我已能从容发展各项自愿服务工作了。。。”

　　在郑州客运段，针对老年搭客出行痛点，春运期间高铁车队的青年自愿者将聚焦最新推出的12306老年专属电话订票通道，自动对接不会线上操作的老年搭客。。。列车运行中，青年自愿者也将重点陪护银发搭客，提供就座帮扶、、饮水提醒、、到站预报等，用“一步一帮”的日常作为，让老年人出行更省心。。。

　　全国铁道团委以大型客运车站及新开明高铁站为重点，组织有关车站制订执行春运搭客自愿服务“一站一规划”。。。规划中明确标注岗位动态调整机制、、分级应急预案和重点搭客服务动线，精准对接客流顶峰时段及重点搭客需要，确保每个服务环节都有章可循、、有据可依。。。

　　在大庆车务段杜尔伯特站，青年自愿者构筑了“安全+暖心”双线服务系统：：：在通道、、台阶等易滑区域全面铺设防滑垫，每两小时放哨排除站台积雪；；编写印发《冬捕参观指南》《冰雪出行保暖贴士》，设立双语征询台为游客答疑解惑等。。。

　　北京市的8个火车站，自愿服务规划也各不一样。。。北京站，爱心电瓶车整装待发；；北京西站，智能机械人“小助手”已就位……各站还结合自身客流特点，从进出站口到母婴室，都制订了自愿服务的有关制度。。。同时，统一建设的物资、、全覆盖的保险、、矫捷的储蓄机制，让青年自愿者能安心服务，也让搭客的回家路更温馨顺畅。。。